Chính sách bảo mật thông tin Vagenari

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Vagenari.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm. Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng trên Vagenari.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Email

Thông tin đơn hàng

  • Tên sản phẩm
  • Số lượng sản phẩm
  • Thời gian giao nhận sản phẩm

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ thanh toán.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ: Thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới.
  • Gửi thông tin tiếp thị: Nếu khách hàng đăng ký nhận bản tin, chúng tôi có thể gửi email về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt hoặc sự kiện sắp tới.
  • Quản lý tài khoản khách hàng: Lưu trữ thông tin giao dịch để thuận tiện cho các lần đặt hàng sau.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các phạm vi đã nêu và không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi công ty không còn nhu cầu sử dụng thông tin đó nữa.
  • Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến email: contact@Vagenari.vn.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Vagenari.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo không sử dụng sai mục đích. Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ qua:

  • Số điện thoại: 0946084444
  • Email: contact@Vagenari.vn

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, xử lý và phản hồi khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.