Trường hợp được đổi/trả hàng

a) Không ưng ý với sản phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng.
b) Sản phẩm bị lỗi hoặc quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc quá hạn sử dụng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và gửi trả ngay cho nhân viên giao hàng.
c) Sản phẩm không sử dụng được ngay khi giao
Trước khi đổi/trả, vui lòng kiểm tra kỹ hướng dẫn sử dụng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Nếu vẫn không thể sử dụng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ hoàn trả.
d) Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế đúng sản phẩm nếu có hàng trong kho.

Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem công ty còn nguyên vẹn.
• Có đầy đủ hộp, hướng dẫn sử dụng kèm theo.

Chi phí phát sinh: Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền và chi phí liên lạc, tối đa 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi/trả hàng

• Bước 1: Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu có vấn đề, liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng ngay khi nhân viên giao hàng còn ở đó.

• Bước 2: Đăng ký đổi/trả hàng

Nếu phát hiện vấn đề sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hướng dẫn đổi/trả và hẹn lịch nhận hàng trả.

• Bước 3: Xác nhận đổi/trả và gửi lại hàng

Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý đổi/trả trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ đổi/trả

Hotline: 0946084444

Email: contact@Vagenari.vn

Thời gian hỗ trợ: 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Chủ nhật)